本协议是您（以下称“用户”、“委托方”或“您”）与泉州益企荣外贸服务有限公司及其关联运营主体（以下称“我们”、“受托方”或“我方”）就使用「益企荣外贸服务」小程序及配套 Web 端服务（以下统称“本服务”）所订立的协议，适用于本服务项下的代理出口报关委托、境外收款与结汇、账本与资金结算、报关与业务查询等全部功能。在您勾选同意并登录使用前，请务必仔细阅读并充分理解本协议及《隐私政策》的全部内容，特别是以粗体标注的条款。您勾选“已阅读并同意”即视为您已充分理解并同意本协议全部内容；若您不同意，将无法使用本服务的登录及相关功能。
1.1 我们面向外贸企业客户提供以下服务（具体以您实际开通的功能为准）：（1）境外收款数字账户的开户申请与账户信息展示；（2）来账通知接收、收汇识别与入账、账本与交易明细查询；（3）结汇、提现、转账申请与进度查询；（4）出口报关、预申报等业务信息查询与办理；（5）实名认证（KYC）资料提交与审核状态查询；（6）系统消息、短信/邮件通知等配套服务。
1.2 代理出口报关委托关系：双方确认，我方系接受您的委托，以我方名义作为境内发货人办理出口报关手续；您为实际货主及实际出口受益人。在本协议期限内，您委托我方代理报关出口其产品，我方接受委托并同意以自己的名义代理出口；您应按约定支付代理报酬，我方按本协议专用条款约定承担代理业务。出口商品金额的统计全部归我方，由我方上报，您不得重复统计。
1.3 本服务涉及资金结算、外汇及报关等受监管事项，部分功能需经银行、海关或监管机构审核通过后方可使用，我们有权依据法律法规、银行及风控要求调整或限制服务的开通范围。
2.1 您的登录账号（手机号/邮箱）由我方或合作方在为您建档开通服务时统一创建，账号初始信息以您在我方业务系统中登记的资料为准。
2.2 您可通过“手机号 + 密码”方式登录，也可使用微信授权登录（首次使用需绑定已有账号）。使用微信授权登录时，我们将获取您微信账号对应的 openid 用于身份识别与账号绑定，不会获取您的微信好友关系、朋友圈等无关信息。
2.3 您应妥善保管账号与密码，因您主动泄露、出借账号或密码保管不善导致的损失由您自行承担。如发现账号异常，应立即通过本服务内提示的渠道联系我方冻结并重置密码。
3.1 为实现登录身份核验、开户合规审核、来账识别入账、结汇出款、出口报关与预申报、风险控制及法定报送之目的，我们将按照《隐私政策》所列明的目的、方式和范围收集、使用与存储您的相关信息，包含您的手机号、企业及法人资料、实名认证资料、银行账户与收款账号、交易与资金流水信息、出口合同发票箱单提单等贸易背景资料、微信 openid 及必要的设备与日志信息。
3.2 我们仅在实现服务目的所必需的范围内使用您的信息，不会将其用于与服务无关的用途；超出约定范围使用前，我们会再次征得您的明示同意。
4.1 委托资料的提交：您应在货物出口前至少 1 个工作日，通过本服务（小程序/Web 端）或我方指定方式提交出口合同、商业发票、装箱单、申报单等与委托出口事项所需的全部资料，并逐票列明商品编号（HS 编码）、产品名称、规格型号、数量、出口单价、产地、装箱情况、收货方名称等要素。因资料迟延、缺失或错误导致报关延误、改单、删单、退运或产生额外费用的，由您自行承担。
4.2 真实性与合规责任：您保证所提供资料及货物信息真实、准确、完整，与实际出口货物一致，严禁瞒报、虚报、夹带、伪报及侵犯知识产权；否则所引起的一切行政、刑事及民事责任概由您承担，并应赔偿我方因此遭受的损失、罚款与处罚。出口环节所有费用（含报关、商检、运输、仓储、银行手续费、电报费等）由您承担。
4.3 知识产权与货代责任：您对商品的数量、质量、包装、交货期、价格负责，并担保出口商品不侵犯中国或销售地国的知识产权法律；涉及商标、专利的，您应向我方提供相应权利证明文件备案，并对文件真实性、合法有效性负责。因您指定的货代公司、船公司或航空公司发生过失造成的损失由您承担。我方保留就上述情形所遭受损失向您索赔的权利。
4.4 收汇、入账与资金结算：您可在本服务申请开立境外收款数字账户，并应按我方提供的附言识别号等要求通知境外付款方，以便来账识别后准确入账至您的账本。您可通过本服务提交结汇、提现、转账申请并查询处理进度。因您提供或通知的账号、附言、户名等信息错误导致来账无法识别、入账失败、延迟或资金损失的，由您自行承担。您不得虚构贸易背景，不得利用本服务从事洗钱、恐怖融资、逃汇套汇、虚假贸易、骗取出口退税等违法违规活动。
4.5 额度、风控与账户处置：为履行反洗钱与合规义务，我们有权对交易进行监测与预警核查，并视情形采取限制或中止部分功能、冻结相关额度或资金、要求补充贸易背景资料等处置措施；您应予配合并按要求如实提供证明材料。核查完成且无异常后，我们将及时恢复或解除处置。
4.6 费用：我方根据您的出口项目具体情况及实际工作量收取服务费，服务费在人民币 0 元—1000 元/次之间浮动，具体金额由双方按每次项目的难易程度、所需时间与资源投入，在代理出口开始前协商确认；银行手续费、电报费、报关、商检、物流仓储等代垫费用由您承担。经您授权，我方有权从您的账本余额中扣收上述费用。
4.7 弃货与追索：您确认，无论提单如何签发、运费由谁支付（包括 FOB 条款下运费到付），我方作为境内发货人已承担报关环节的行政法律责任。如因买方弃货导致我方被承运人或境外任何方追索的，您应承担全额赔偿责任。对外商违约我方不承担责任，但应您要求可代理您向外商追责，费用先由您垫付，索赔所得归您所有。
4.8 商检、配额与许可证：如出口货物属法定商检产品，您须自行在当地商检部门办理出口商检手续，或委托我方协助办理；需要出口配额及许可证的货物，由您办理相关申请手续，我方予以协助，亦可委托我方在能力范围内办理，但您承担未能及时取得单证的后果。
4.9 质量与索赔：我方不参与商品质量的验收，凡因商品质量引起的纠纷均由您自行解决；代理过程中发生质量问题的由您全权处理，我方协助您处理索赔、赔付等事宜。
4.10 紧急情况：在紧急情况下我方无法及时与您取得联系时，我方应尽最大诚实信用义务帮助您处理相关事宜，但不对因此给您造成的任何损失承担赔偿责任。
5.1 您有权查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，有权撤回已作出的授权同意，有权注销账号并要求删除相关信息（法律法规或监管要求需留存的信息除外）。具体行使方式见《隐私政策》。
5.2 您保证所提供及提交的资料真实、准确、完整、合法有效；因资料不实导致开户失败、资金入账失败、报关受阻、审核不通过或产生损失的，由您自行承担。
5.3 您应按约定及时支付代理费及我方代垫的各项费用；不得因外销协议本身的缺陷引起的损失向我方要求赔偿或补偿。
5.4 对本协议以及我方根据本协议与外方买方签订的外销协议的条款，您应充分了解并注意各方免除或限制责任的条款；您对与外方及供货方签订的协议内容负责并承担其法律责任。
6.1 因您原因未能在港口当局规定期限内办理报关、纳税、商检、发运等有关手续的，由此引起的一切后果由您自行负责。
6.2 您违反本协议时，应偿付我方代垫的费用及利息，并承担我方因此对外承担的责任；我方违反本协议规定的，赔偿您因此受到的直接损失。
6.3 您有下列情形之一的，我方有权单方解除本协议并停止提供服务：（1）出口产品存在质量不合格、包装不良、交货期延误、价实不符、假冒、伪劣等情形；（2）出口产品侵犯中国或销售地国知识产权法律；（3）逾期支付本协议项下任何款项超过 90 天；（4）经营严重亏损或出现重大债务无法正常经营、可能破产，或存在其他严重影响履行的经济纠纷或诉讼；（5）您或您的法定代表人被依法立案追究刑事责任，或被责令停业整顿、吊销营业执照等导致无法正常经营；（6）劝诱或通过第三方劝诱我方员工为您或您的关联方工作、从事损害我方商业形象与信誉的行为、泄露我方商业秘密。
6.4 因不可抗力事件导致本协议不能全部或部分履行的，当事方须在事发一周内通知对方，并在 30 天内向对方送交有关机构的书面证明，及时协商处理未尽事宜，逾期视作违约。
7.1 我们可通过本服务内消息（小程序消息/站内信）、短信、电子邮件等方式向您发送业务通知、风险提示、账单与协议变更等信息；您应及时查阅。
7.2 以您在业务系统中登记的手机、邮箱或通讯地址发出的通知，自发出之日起第三日即视为送达成功；如您的联系方式发生变更，应在变更后三日内通知我方（可通过本服务或客服渠道提交），否则由此导致通知被退回、无人签收或拒收的，仍按上述规则视为送达。本送达规则适用于合同履行、协商及争议处理的各个阶段。
8.1 受银行系统、海关系统、网络、电力、电信设备故障及不可抗力等因素影响，本服务可能存在中断、延迟或数据偏差。我们将尽力保障服务稳定，但因上述不可归责于我们的原因造成的服务中断或损失，我们不承担赔偿责任。
8.2 因法律法规、监管政策或银行、海关要求导致服务内容调整的，我们将及时公告，调整自公告载明的日期起生效。
9.1 本协议内容变更时，我们将通过小程序内公告、弹窗提示或消息通知等方式告知；若您不同意变更内容，可停止使用本服务；您继续使用即视为您同意变更后的协议。
9.2 双方协商一致可书面（含电子形式）变更本协议；协议期满您未提出续约或双方未达成一致的，本协议自动终止。需提前终止本协议的，应提前 2 个月以书面形式通知对方，且此前已签订的对内、对外协议应执行完毕。
9.3 手机短信、微信聊天记录、往来邮件、补充协议及协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
10.1 双方应对本协议内容及合作过程中知悉的信息保密，未获对方书面同意不得向第三方泄露，保密期限为永久，不因本协议失效或终止而失效。下列信息除外：已为公众所知悉（因违反本协议导致的除外）；非保密方式从有权渠道获得；披露前已为该方所知悉；法律法规或监管部门要求提供。
10.2 泄密方应赔偿对方因此造成的一切损失，包括律师费、仲裁费、保全费、保全担保费、可预期收益等，并依法追究相关人员责任。
11.1 本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交我方所在地有管辖权的人民法院管辖。关于管辖的约定不因协议无效、撤销、解除或权利义务转让而改变。
11.2 一方不履行或严重违反本协议任何条款的，须承担另一方为主张合法权益支出的所有费用，包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费、保全费、保全担保费、差旅费、调查费用等合理维权费用。
如您对本协议或本服务有任何疑问、意见或投诉，可通过本服务内的“联系我们”或以下方式与我们联系：客服电话 见本服务公示信息；客服邮箱 见本服务公示信息。我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以答复。
本政策向您说明「益企荣外贸服务」小程序及配套 Web 端服务（以下统称“本服务”）如何收集、使用、存储、共享和保护您的用户信息。我们深知个人信息对您的重要性，在您使用本服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体或下划线标注的内容。您勾选“已阅读并同意《用户服务协议》和《隐私政策》”即表示您已充分理解并同意我们按本政策处理您的信息；若您不同意，将无法登录使用本服务。
我们仅在实现下述服务目的所必需的范围内收集信息，收集方式包括：您主动填写或提交、我们在为您提供服务过程中自动记录、以及合作方（银行、报关系统等）依您的授权或法定要求向我们提供。
1. 账号与身份识别信息
· 收集内容：登录手机号（或邮箱）、登录密码、微信 openid（微信授权登录时获取）、短信/邮箱验证码。
· 收集方式：您主动填写提交；微信授权登录时由微信开放能力返回 openid。
· 使用目的：完成注册登录与身份核验、账号安全保护、微信账号绑定、找回密码。
2. 企业主体与实名认证（KYC）资料
· 收集内容：企业名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名、注册地址、经营范围、联系人姓名/电话/邮箱、营业执照、法人身份证件等认证材料。
· 收集方式：由您或您的授权代表在业务办理/实名认证环节提交，或由外贸代理综合业务系统（我方内部业务系统）依您签署的业务合同同步至本服务。
· 使用目的：履行客户身份识别（KYC）、反洗钱与反恐怖融资尽职调查的法定义务；开立境外收款账户；办理报关、预申报等业务；评估风险等级。
3. 银行账户与资金交易信息
· 收集内容：开户银行、数字账户账号、附言识别号、户名（中英文）、提款银行账号、来账/收汇记录、结汇提现与转账记录、账本与交易明细、额度与冻结信息。
· 收集方式：您在申请开户、绑定提款账号、发起结汇/提现/转账时提交；银行侧来账通知与交易回执自动回传；我方系统在处理业务时自动记录。
· 使用目的：开立并管理收款账户、识别来账归属并准确入账至您的账本、办理结汇提现与转账、生成对账与财务报表、履行外汇与税务合规报送义务。
4. 代理出口业务资料（报关与贸易背景）
· 收集内容：出口合同、商业发票、装箱单、提单、报关单及其申报要素（商品编号/HS 编码、产品名称、规格型号、数量、出口单价、产地、装箱情况、收货方名称等）、商检与配额许可证资料、货代与物流信息。
· 收集方式：您通过本服务（小程序/Web 端）提交或上传，或由外贸代理综合业务系统同步。
· 使用目的：办理出口报关与预申报、开展贸易背景真实性审核与风险控制、协助办理出口退税相关手续、满足海关与外汇监管留存要求。
5. 设备与日志信息
· 收集内容：登录 IP 地址、操作时间、客户端类型与版本、系统运行日志。
· 收集方式：您使用本服务时由系统自动记录。
· 使用目的：保障账号与系统安全、排查故障、追溯异常操作、满足网络安全法定留存义务。
6. 我们不会收集您的通讯录、短信内容、通话记录、精确位置、相册与摄像头内容（您主动上传业务单据的情形除外）、微信好友关系等与服务无关的个人信息。
2.1 我们将上述信息用于：身份核验与登录、开户与合规审核、来账识别与入账、结汇提现与转账处理、出口报关与预申报、账务与对账服务、风险控制与异常交易监测、业务通知与客服支持、履行法定报告与留存义务、以及在取得您同意的前提下向您提供其他服务。
2.2 当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。
3.1 存储地域：我们在中华人民共和国境内收集的信息均存储于境内服务器；确需向境外传输的（如境外收款账户开立所需资料），我们将依法进行安全评估并按最小必要原则处理，且仅在实现服务目的所必需的范围内传输。
3.2 存储期限：我们仅在实现服务目的所必需的最短期限内保留您的信息。业务关系结束后，我们将按《中华人民共和国反洗钱法》《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等规定，将客户身份资料与交易记录保存不少于 5 年；报关单证与贸易背景资料按海关、外汇管理规定的期限留存；法律另有更长留存要求的从其规定。留存期届满或您依法行使删除权且无留存义务时，我们将删除或匿名化处理您的信息。
3.3 安全措施：我们采用传输加密（HTTPS）、账号密码加密存储、访问权限控制与最小授权、操作审计日志、数据备份等技术与管理措施保护您的信息安全。若不幸发生个人信息泄露等安全事件，我们将按法律法规要求及时启动应急预案并向您及监管部门报告。
4.1 我们不会出售您的个人信息。我们仅在以下情形共享您的信息：（1）为实现开户、收付款、结汇等金融服务的必要范围内，向合作银行、支付清算机构共享您的企业资料、账户与交易信息；（2）为办理出口报关、预申报及出口退税相关手续，向报关系统、海关、税务及监管部门共享必要的业务单据与贸易信息；（3）为完成货物运输、仓储与配送，向您指定或合作的货代、物流服务商共享必要的货物与单证信息；（4）为完成短信/邮件通知、消息推送而向具备资质的服务商提供您的手机号或邮箱（仅限通知用途）；（5）依据法律法规、监管机关或司法机关的强制性要求提供。
4.2 我们会对共享信息的合作方进行安全评估并签署保密协议，要求其按本政策约定的目的与范围处理信息。
4.3 涉及合并、分立、重组的，我们将告知接收方的名称与联系方式，并要求其继续受本政策约束；变更原有处理目的的，将重新取得您的同意。
5.1 查阅与复制权：您可在本服务内查阅您的企业资料、数字账户、账本与交易明细、报关与业务办理进度等信息。
5.2 更正与补充权：如信息有误或变更，您可在本服务内提交更正申请，或通过下方联系方式联系我们协助更正。
5.3 删除权：在符合法定条件（如处理目的已实现、您撤回同意且无其他处理依据、我们违规处理信息等）时，您可申请删除您的个人信息；法律法规或监管要求需留存的信息除外。
5.4 撤回授权同意：您可通过退出登录、关闭相应权限或联系我们撤回已作出的授权；撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的处理活动的效力，撤回后我们可能无法继续为您提供相应服务。
5.5 注销账号：您可通过下方联系方式申请注销账号。注销后我们将停止为您提供服务并按本政策第 3.2 条处理您的信息。
5.6 投诉与举报：您可通过下方联系方式提出，我们将在 15 个工作日内予以答复。
本服务面向企业用户，不面向未满 18 周岁的自然人提供。若我们发现已收集未成年人个人信息，将尽快删除或匿名化处理。
为保障登录状态与基础功能，我们会在您的终端本地存储必要的登录凭证与偏好设置（如 token、用户基本信息）。该等信息仅保存在您的设备本地，不会上传至我们的服务器，您可通过清除缓存或退出登录清除。
本政策可能随法律法规、监管要求或服务变化而更新。更新后我们将通过小程序公告、弹窗或消息通知等方式提示您；涉及您权利重大变更的，我们将再次征得您的明示同意。您继续使用本服务即视为接受更新后的政策。
运营主体：泉州益企荣外贸服务有限公司
客服电话：0595-22112112 客服邮箱：CS@EASTRONG.NET
联系地址：福建省石狮市南洋路288号石狮国际轻纺城1号楼702号
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以答复。若您对我们的答复不满意，您还可以向网信、电信、公安等监管部门投诉举报。